POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Coplix.co (en adelante COPLIX), en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data), adopta la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, la cual será aplicable a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados y suprimidos en el marco de sus actividades.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

COPLIX actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales.

2. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se aplicarán las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

  • Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

COPLIX aplicará los siguientes principios:

  • Legalidad
  • Finalidad
  • Libertad
  • Veracidad o calidad
  • Transparencia
  • Acceso y circulación restringida
  • Seguridad
  • Confidencialidad

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

COPLIX podrá recolectar, entre otros:

  • Datos de identificación (nombre, documento de identidad)
  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
  • Datos de navegación (dirección IP, cookies, tipo de navegador)
  • Información suministrada voluntariamente a través de formularios del sitio web

No se solicitarán datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo autorización expresa y cuando sea estrictamente necesario.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Prestar y administrar los servicios ofrecidos por COPLIX
  • Gestionar solicitudes, consultas o reclamos
  • Enviar información comercial, contractual o promocional relacionada con los servicios
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales
  • Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
  • Realizar análisis estadísticos y de calidad del servicio

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informados sobre el uso que se da a sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán realizarse mediante:

COPLIX atenderá las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

COPLIX adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

9. USO DE COOKIES

El sitio web de COPLIX puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

COPLIX no venderá ni alquilará datos personales. En caso de requerir transferencia o transmisión a terceros, se realizará únicamente para cumplir las finalidades descritas y bajo acuerdos que garanticen la protección de la información.

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. COPLIX se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web.